HƯỚNG DẪN BẢO QUẢN
Hướng dẫn bảo quản và chăm sóc sản phẩm chi tiết.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Đăng ngày 11-10-2021
Nhằm giúp quý khách hàng an tâm chọn lựa cho mình những sản phẩm ưng ý cùng chất lượng dịch vụ chu đáo nhất, Nam Vu Authentic có chính sách đổi trả sản phẩm chi tiết như sau.
1. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ
- Khách hàng được hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ khi mua hàng trực tiếp hoặc 3 ngày kể từ ngày nhận hàng khi mua hàng online.
2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
- Khi đổi hàng quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn, sản phẩm phải còn nguyên vẹn không hư hỏng dơ bẩn, còn nguyên tem mác và chưa qua sử dụng hay qua bất kỳ xử lý giặt ủi nào.
- Đối với sản phẩm có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất, chúng tôi sẽ thu hồi và đổi sản phẩm cùng loại cho khách hàng.
3. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
- Khi có phản hồi về các vấn đề liên quan đến sản phẩm và mong muốn đổi trả sản phẩm quý khách vui lòng liên hệ số hotline 0984 322 866 hoặc inbox fanpage để gặp nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Sau khi nhân viên xác nhận đủ điều kiện đổi trả, quý khách có thể mang hàng trực tiếp qua cửa hàng của Nam Vu Authentic để thực hiện quy trình đổi trả.
- Nếu khách hàng ở xa, vui lòng đóng gói sản phẩm kĩ càng khi đổi trả tránh trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển. Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển đổi hàng nếu phát sinh.
4. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ
- Thời gian quá 3 ngày quy định kể từ khi nhận hàng.
- Nhãn mác, hóa đơn mua hàng không còn nguyên vẹn
- Sản phẩm đã qua chỉnh sửa hoặc đã qua sử dụng (bẩn, rách, hỏng, rút sợi, phai màu, trầy xước, bong tróc, có mùi hôi, mùi hóa chất,...)
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm đổi trả cho những hư hỏng của sản phẩm trong quá trình sử dụng hay bảo quản sai cách do khách hàng gây ra.
- Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do đóng gói hàng không kỹ khi vận chuyển đổi trả, chúng tôi không có trách nhiệm giải quyết hay làm việc với bên vận chuyển.
